سهم صدای برند در بازار

[ava1403]

سهم صدای برند

سهم صدای برند (Brand Voice Share) به میزان تأثیر و حضوری که یک برند در مکالمات و تعاملات عمومی دارد، اشاره دارد. این مفهوم به‌ویژه در دنیای دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی به‌کار می‌رود و نشان‌دهنده چگونگی بیان ارزش‌ها، احساسات و پیام‌های برند به مخاطبان است. در این مقاله به بررسی سهم صدای برند، تفاوت آن با سهم بازار، اهمیت آن و روش‌های محاسبه آن خواهیم پرداخت.

۱. سهم صدای برند چیست؟

سهم صدای برند به میزان شناخته‌شدگی و تأثیرگذاری برند در رسانه‌ها، شبکه‌های اجتماعی، و محتوای تولید شده توسط کاربران اشاره دارد. این مفهوم به نوعی نشان‌دهنده قدرت برند در جذب توجه و ایجاد گفتگوهای مثبت حول آن است. به‌عنوان مثال، اگر یک برند در شبکه‌های اجتماعی نظرات و محتوای زیادی دریافت کند، می‌توان گفت که سهم صدای برند بالایی دارد.

۲. آیا سهم بازار با سهم صدای برند یکسان است؟

سهم بازار (Market Share) و سهم صدای برند دو مفهوم متفاوت هستند:

• سهم بازار: این مفهوم به درصد فروش یک برند از کل بازار مربوط به آن صنعت اشاره دارد. سهم بازار نشان‌دهنده قدرت اقتصادی برند و میزان رقابت‌پذیری آن در بازار است.

• سهم صدای برند: این مفهوم به میزان تأثیرگذاری برند در مکالمات عمومی و رسانه‌ها مربوط می‌شود. سهم صدای برند می‌تواند با وجود یک سهم بازار پایین نیز بالا باشد. به عبارت دیگر، یک برند می‌تواند در مکالمات و گفتگوها بسیار فعال باشد، اما سهم بازار آن کم باشد.

به‌عنوان مثال، برندهایی که فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغاتی مؤثری دارند، ممکن است سهم صدای برند بالایی داشته باشند، حتی اگر هنوز در بازار به اندازه کافی سهم نداشته باشند.

۳. اهمیت سهم صدای برند

1. ایجاد شناخت برند: سهم صدای برند به شناسایی و شناخت بهتر برند در بین مخاطبان کمک می‌کند. هرچه صدای برند قوی‌تر و مؤثرتر باشد، احتمال جذب مشتریان بیشتر خواهد بود.

2. تأثیر بر تصمیم‌گیری خریداران: با افزایش سهم صدای برند، تأثیر برند بر تصمیم‌گیری خریداران نیز افزایش می‌یابد. برندهایی که صدای قوی دارند، بیشتر در خاطر مشتریان می‌مانند و در نتیجه احتمال خرید از آن‌ها افزایش می‌یابد.

3. ایجاد ارتباط عمیق‌تر: یک سهم صدای برند قوی می‌تواند به ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مشتریان منجر شود. این ارتباط می‌تواند به وفاداری مشتریان و تکرار خرید منجر شود.

4. تجزیه و تحلیل رقبا: از طریق بررسی سهم صدای برند، می‌توان به تحلیل رقبا و موقعیت آن‌ها در بازار پرداخته و استراتژی‌های بهتری برای رقابت تدوین کرد.

5. مدیریت بحران: در مواقع بحران، برندهایی که سهم صدای بالایی دارند، می‌توانند بهتر با مشتریان خود ارتباط برقرار کرده و پیام‌های مناسب را منتقل کنند.

۴. روش محاسبه سهم صدای برند

برای محاسبه سهم صدای برند، می‌توان از روش‌های مختلفی استفاده کرد:

1. تحلیل محتوا: با استفاده از ابزارهای تحلیل محتوا، می‌توان میزان پوشش رسانه‌ای، تعداد پست‌ها و نظرات مرتبط با برند در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌ها را بررسی کرد. این اطلاعات می‌تواند به محاسبه سهم صدای برند کمک کند.

2. نظرسنجی‌ها: انجام نظرسنجی از مخاطبان برای سنجش میزان آگاهی و تأثیر برند در ذهن آن‌ها یکی از روش‌های مؤثر در محاسبه سهم صدای برند است.

3. نسبت به کل مکالمات: برای محاسبه سهم صدای برند، می‌توان تعداد مکالمات و اشاره‌های مربوط به برند را نسبت به کل مکالمات در یک صنعت خاص بررسی کرد. این نسبت می‌تواند به عنوان یک معیار برای تعیین سهم صدای برند استفاده شود.

4. ابزارهای تجزیه و تحلیل اجتماعی: استفاده از ابزارهای تحلیلی مثل Hootsuite، Brandwatch و Sprout Social می‌تواند به شناسایی و اندازه‌گیری سهم صدای برند کمک کند. این ابزارها می‌توانند داده‌های مربوط به تعاملات اجتماعی و نظرات کاربران را تجزیه و تحلیل کنند.

نتیجه‌گیری

سهم صدای برند به‌عنوان یکی از مفاهیم کلیدی در بازاریابی و مدیریت برند، نشان‌دهنده تأثیر و حضور برند در مکالمات عمومی است. در حالی که سهم بازار به قدرت اقتصادی برند در بازار اشاره دارد، سهم صدای برند تأثیرات عمیق‌تری بر شناخت و ارتباط با مشتریان دارد. با استفاده از روش‌های مختلف محاسبه، برندها می‌توانند به تجزیه و تحلیل عملکرد خود بپردازند و استراتژی‌های مؤثری برای افزایش سهم صدای خود در بازار تدوین کنند.